Términos y Condiciones de Servicio

1. Partes y aceptación

1.1. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de Facturando, un servicio de software en línea prestado por HJCP Consultores en Tecnología S. de R.L., que opera bajo el nombre comercial HJCP Tech, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Honduras, con domicilio en San Pedro Sula, Cortés (el "Proveedor").

1.2. Al activarse su cuenta o pagar un plan, la persona natural o jurídica que contrata el servicio (el "Cliente") acepta estos Términos. Quien los acepta en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla. El Proveedor conserva un registro de la versión de estos Términos aceptada por el Cliente y de la fecha de aceptación.

1.3. Facturando está dirigido a empresas y comerciantes para uso profesional. No está destinado a consumidores finales.

1.4. La Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos forman parte de estos Términos.

2. Definiciones

Servicio: la plataforma Facturando, accesible en facturando.hn, y sus funciones según el plan contratado.

Documento Fiscal: factura, nota de crédito, nota de débito, comprobante de retención, boleta de compra u otro comprobante que el Cliente emite desde el Servicio.

Datos de Autorización: CAI, rangos autorizados, fecha límite de emisión, establecimientos, puntos de emisión y demás datos que el SAR otorga al Cliente.

Datos del Cliente: toda información que el Cliente o sus usuarios cargan al Servicio, incluidos datos de sus propios clientes y proveedores.

Créditos: unidades compradas por adelantado en el Plan Pago por uso; cada una permite emitir un Documento Fiscal.

Usuario: persona a quien el Cliente da acceso a su cuenta, con el rol que el Cliente le asigne.

SAR: Servicio de Administración de Rentas de Honduras.

3. Descripción del servicio

3.1. Facturando es una herramienta para generar, numerar, almacenar y enviar Documentos Fiscales con base en los Datos de Autorización que el propio Cliente registra.

3.2. El Proveedor no es imprenta autorizada, no emite Documentos Fiscales en nombre del Cliente y no actúa ante el SAR por cuenta del Cliente.

3.3. Según el plan, el Servicio puede incluir punto de venta, gestión de clientes y productos, cuentas por cobrar y por pagar, inventario, contabilidad, registro de gastos, libros de ventas y compras, multisucursal y multidivisa. Los reportes, asientos contables y libros que genera el Servicio son herramientas de apoyo. No constituyen estados financieros auditados ni asesoría contable o fiscal, y el Cliente debe revisarlos antes de presentarlos ante el SAR o cualquier tercero.

3.3.1. En operaciones en dólares, el Cliente ingresa en el Servicio el tipo de cambio que aplica. El Proveedor no consulta ni actualiza tasas de cambio y no responde por el valor que registre el Cliente.

3.4. El Proveedor puede mejorar, modificar o retirar funciones. Si retira una función esencial de un plan pagado, lo avisará con al menos 30 días de anticipación.

4. Planes, prueba y pagos

4.1. Planes. El Servicio se ofrece en los planes Pago por uso, Básico y Pro. Las funciones, límites de usuarios y sucursales y precios de cada plan son los publicados en facturando.hn al momento de la contratación.

4.2. Plan Pago por uso. Se paga comprando Créditos por adelantado, con una compra mínima de 10. Cada factura emitida consume un Crédito, incluidas las que luego se anulen. Los Créditos no vencen mientras la cuenta esté activa. Si la cuenta permanece inactiva por más de 12 meses, se cancelará automáticamente, los Créditos restantes se perderán sin reembolso y aplicará lo previsto en la sección 9.3. Se considera inactiva la cuenta que no emite ningún Documento Fiscal nuevo en ese periodo, aunque se haya iniciado sesión para consultar o exportar. El Proveedor avisará por correo con al menos 30 días de anticipación antes de la cancelación por inactividad. Si la cuenta se cancela por cualquier otra causa, los Créditos restantes también se pierden sin reembolso. Al agotarse los Créditos, el Servicio no permitirá emitir nuevas facturas, pero el Cliente conservará el acceso para consultar y exportar lo emitido.

4.3. Planes Básico y Pro. Se pagan por adelantado, por mes o por año. El pago anual tiene un descuento del 20 % sobre el precio mensual. Incluyen emisión ilimitada de Documentos Fiscales, sujeta a un uso razonable acorde con la operación normal de un negocio. El Proveedor puede contactar al Cliente si detecta un uso anómalo que afecte el Servicio.

4.4. Registro y activación. El registro en facturando.hn es una solicitud de servicio y no da acceso inmediato. Después de recibirla, el Proveedor contactará al solicitante para realizar el proceso de incorporación y, si corresponde, activar la cuenta. El Proveedor puede solicitar información adicional sobre el negocio y puede rechazar una solicitud a su discreción, sin obligación de expresar la causa. Los Documentos Fiscales emitidos desde una cuenta activada son reales y están sujetos a estos Términos y a las obligaciones fiscales del Cliente.

4.5. Formas de pago. El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta que indique el Proveedor. El Cliente envía el comprobante y el Proveedor activa el plan o acredita los Créditos al confirmar la recepción de los fondos. El Proveedor no solicita ni almacena datos de tarjetas. Si en el futuro habilita otros medios de pago, lo informará en facturando.hn y en el Servicio.

4.6. Precios e impuestos. Los precios publicados no incluyen el Impuesto Sobre Ventas (ISV), que se agrega al cobro y se desglosa en la factura. Cualquier retención o comisión bancaria que aplique corre por cuenta del Cliente. El Proveedor avisará cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación. El cambio no afecta Créditos ya pagados ni el periodo de suscripción en curso, sea mensual o anual.

4.7. Reembolsos. Los pagos no son reembolsables, incluidos los Créditos no usados y el saldo de un pago anual cancelado antes de su vencimiento. Como única excepción, el Proveedor devolverá lo pagado de más cuando exista un pago duplicado o un cobro por un monto mayor al que correspondía.

4.7.1. Para solicitarlo, el Cliente debe escribir a [email protected] dentro de los 30 días naturales siguientes al pago, indicando la empresa, la fecha y el monto. El Proveedor responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes y, si rechaza la solicitud, explicará el motivo.

4.7.2. Si la solicitud procede, el Cliente elige entre recibir la devolución por transferencia bancaria, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación, o un saldo a favor que se aplica a su próximo pago. La devolución incluye el ISV cobrado, y el Proveedor emitirá la nota de crédito que corresponda.

4.8. Comprobante de pago. El Proveedor emitirá una factura por cada pago, conforme al régimen de facturación del SAR, con el ISV desglosado.

4.9. Cambio de plan. El Cliente puede subir de plan en cualquier momento. Al subir a mitad de periodo, paga la diferencia proporcional hasta el vencimiento del periodo en curso, mensual o anual. Si baja a un plan con menos funciones, el cambio aplica a partir de la siguiente renovación, y los datos de los módulos que su nuevo plan no incluye (por ejemplo, inventario, contabilidad o cuentas por pagar) quedarán en modo de solo lectura y disponibles para exportar mientras la cuenta esté activa. Si vuelve a un plan que incluya esos módulos, recuperará el acceso completo. Si excede el límite de usuarios o sucursales del nuevo plan, el Cliente deberá desactivar los excedentes.

4.10. Complementos. Los planes Básico y Pro admiten complementos con precio propio, como usuarios o sucursales adicionales, según lo publicado en facturando.hn. Si se agregan a mitad de periodo, se cobran de forma proporcional hasta el vencimiento del plan, mensual o anual, y se pagan por adelantado. Al renovar, se cobran junto con el plan. Si el Cliente quita un complemento, este sigue disponible hasta el final del periodo pagado y no genera reembolso.

5. Responsabilidad fiscal del cliente

5.1. El Cliente es el único responsable ante el SAR y cualquier autoridad por:

Obtener, mantener vigente y registrar correctamente sus Datos de Autorización.

La veracidad, exactitud y legalidad del contenido de cada Documento Fiscal que emite.

Sus declaraciones, pagos de impuestos y demás obligaciones tributarias.

Conservar sus Documentos Fiscales durante el plazo que exija la ley.

5.2. El Servicio puede advertir o bloquear la emisión cuando se agote un rango o venza la fecha límite de emisión registrada. Esta función es una ayuda y no una garantía de cumplimiento. El Proveedor no responde por Documentos Fiscales emitidos con Datos de Autorización incorrectos, vencidos o ajenos.

5.3. El Proveedor no revisa ni valida el contenido de los Documentos Fiscales y no responde por multas, recargos o sanciones impuestas al Cliente.

5.4. Los libros de ventas y compras, retenciones y demás reportes fiscales que genera el Servicio se basan únicamente en los datos registrados por el Cliente. El Cliente debe revisarlos y es responsable de lo que presente ante el SAR.

5.5. Cuando el Servicio valida el CAI de un proveedor, lo hace con los datos que ingresa el Cliente. Esa validación no garantiza que el documento del proveedor sea legítimo.

6. Cuentas y uso aceptable

6.1. El Cliente debe dar información veraz al registrarse, proteger las credenciales de sus usuarios y avisar de inmediato a [email protected] si sospecha un acceso no autorizado. El Cliente responde por lo que hagan los usuarios de su cuenta.

6.1.1. Cada plan permite un número máximo de Usuarios y sucursales. El Cliente asigna los roles (Dueño, Administrador, Cajero, Bodeguero u otros que existan) y es responsable de los permisos que otorga. Un mismo Usuario puede tener acceso a varias empresas; cada empresa es un Cliente distinto con su propio plan.

6.2. Está prohibido usar el Servicio para:

Emitir documentos falsos, simulados o con Datos de Autorización de otro contribuyente.

Evadir impuestos o facilitar cualquier actividad ilícita.

Intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes, o vulnerar la seguridad del Servicio.

Sobrecargar el Servicio de forma deliberada o extraer datos de forma automatizada sin autorización.

6.3. El Proveedor puede suspender una cuenta de inmediato si detecta una infracción grave a esta sección, y lo notificará al Cliente.

7. Datos, privacidad y envíos

7.1. Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. El Proveedor los trata solo para prestar el Servicio, según la Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos.

7.2. El Servicio se aloja en servidores ubicados en Estados Unidos. Al usarlo, el Cliente acepta esa ubicación.

7.3. El Cliente declara que tiene base legal y, cuando corresponda, el consentimiento de sus clientes y proveedores para cargar sus datos al Servicio y enviarles Documentos Fiscales.

7.4. Envío por correo. El Servicio puede enviar Documentos Fiscales y avisos por correo electrónico a las direcciones que registre el Cliente.

7.5. Envío por WhatsApp. El Servicio genera un enlace que abre WhatsApp en el dispositivo del Cliente con un mensaje prellenado. El envío lo realiza el propio Cliente desde su cuenta de WhatsApp. El Proveedor no envía esos mensajes y no responde por su recepción ni por el uso que el Cliente haga de WhatsApp.

7.5.1. Remitente de los correos. Todos los correos del Servicio se envían desde el dominio de Facturando. El Cliente no configura servidores de correo propios.

7.5.2. Modo sin conexión. En los planes que lo incluyen, el Servicio permite emitir documentos sin internet y los sincroniza al recuperar la conexión. Mientras no se sincronicen, esos datos existen solo en el dispositivo del Cliente. El Proveedor no responde por documentos perdidos por daño, borrado o pérdida del dispositivo antes de sincronizar, ni por conflictos de numeración causados por usar la misma serie en varios dispositivos sin conexión.

7.6. Los enlaces para ver o descargar un Documento Fiscal contienen un código único. Cualquier persona que tenga el enlace podrá ver el documento, por lo que el Cliente debe compartirlo solo con el destinatario.

7.7. El Proveedor puede usar datos agregados y anónimos sobre el uso del Servicio para mejorarlo.

8. Disponibilidad y soporte

8.1. El Proveedor hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un porcentaje de disponibilidad ni que el Servicio funcione sin interrupciones o errores. Las caídas no dan derecho a compensaciones ni reembolsos.

8.2. El Proveedor puede realizar mantenimientos programados, procurando avisarlos con anticipación y hacerlos fuera del horario laboral.

8.3. El Proveedor realiza respaldos periódicos, pero el Cliente debe exportar y conservar sus propios Documentos Fiscales.

8.4. El soporte se brinda por correo a [email protected] en horario de oficina de Honduras, de lunes a viernes, excepto feriados.

9. Suspensión, cancelación y retención

9.1. Falta de pago. En los planes Básico y Pro, si la mensualidad no se paga a su vencimiento, el Cliente tiene 5 días naturales de gracia. Después, el Proveedor puede suspender la emisión y las funciones del plan; el acceso de consulta y exportación se mantiene. Si la cuenta sigue suspendida 30 días naturales después, se cancelará automáticamente y aplicará lo previsto en la sección 9.3. El Proveedor avisará por correo antes de la cancelación automática.

9.2. Cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a [email protected]. La cancelación de los planes Básico y Pro surte efecto al final del periodo ya pagado.

9.3. Retención tras la cancelación. El Proveedor conservará los Datos del Cliente durante 90 días naturales desde la cancelación, sea voluntaria, por falta de pago o por terminación del Proveedor. En ese plazo el Cliente puede exportarlos en Excel, CSV o PDF, según el tipo de información (por ejemplo, los Documentos Fiscales en PDF y los libros y reportes en Excel o CSV). Antes de eliminarlos, el Proveedor enviará al menos dos avisos por correo a la dirección del Cliente, el primero con no menos de 30 días de anticipación. El Cliente puede solicitar por escrito a [email protected] que la eliminación se realice antes de que venza ese plazo. El Proveedor confirmará la solicitud con el titular de la cuenta y la ejecutará dentro de los 15 días naturales siguientes. Una vez ejecutada, la eliminación es irreversible.

9.4. Pasados los 90 días, el Proveedor eliminará los Datos del Cliente de sus sistemas activos. Las copias en respaldos, que están cifradas y no pueden modificarse, expiran automáticamente en un plazo máximo de 30 días adicionales. Exportar y conservar los Documentos Fiscales por el plazo legal es responsabilidad exclusiva del Cliente.

9.5. El Proveedor puede terminar el Servicio a un Cliente con 30 días de aviso, o de inmediato en los casos de la sección 6.3.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías distintas de las expresamente previstas en estos Términos.

10.2. En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos, sanciones fiscales ni daños indirectos o consecuenciales.

10.3. La responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto que el Cliente haya pagado al Proveedor en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

10.4. El Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos de terceros o de autoridades derivados del contenido de sus Documentos Fiscales, de sus Datos de Autorización o del incumplimiento de estos Términos.

11. Cambios, ley aplicable y contacto

11.1. El Proveedor puede modificar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán por correo o dentro del Servicio con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

11.2. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Para cualquier controversia que no se resuelva conforme a la sección 11.3, las partes se someten a los tribunales competentes de San Pedro Sula, Cortés.

11.3. Antes de cualquier reclamo formal, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe durante 30 días a partir de la notificación escrita.

11.4. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás seguirán vigentes.

11.5. Contacto: [email protected] · facturando.hn

12. Licencia y propiedad intelectual

12.1. Licencia de uso. El Proveedor otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar el Servicio, únicamente para las operaciones propias de su negocio, durante la vigencia de su plan y conforme a estos Términos. El Servicio se licencia y no se vende: contratar un plan no transfiere al Cliente ninguna propiedad sobre el Servicio.

12.2. Titularidad. El Proveedor es y seguirá siendo el único titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluidos su software, código fuente, bases de datos del sistema, diseño, interfaces, funciones, flujos, documentación, nombre, marcas y logotipos, así como sobre sus mejoras, actualizaciones y versiones futuras. Los Datos del Cliente no forman parte de esta cláusula y se rigen por la sección 7.1.

12.3. Funciones solicitadas por el Cliente. Toda función, mejora, integración, adaptación o cambio que el Cliente solicite, sugiera, proponga o financie, total o parcialmente, así como cualquier comentario o idea que comparta sobre el Servicio, pertenece exclusivamente al Proveedor desde su creación. En la medida en que el Cliente tenga o adquiera algún derecho sobre ellos, lo cede al Proveedor de forma total, mundial, perpetua e irrevocable, sin derecho a exclusividad, regalías, compensación ni crédito. El Proveedor decide libremente si desarrolla una solicitud, cómo y cuándo, y puede incorporarla al Servicio y ofrecerla a cualquier otro cliente.

12.4. Desarrollos a medida. Si el Proveedor y el Cliente acuerdan por escrito un desarrollo a medida, ese acuerdo no cambia lo previsto en esta sección, salvo que el propio acuerdo diga expresamente lo contrario y lo firmen ambas partes.

12.5. Restricciones. El Cliente y sus Usuarios no pueden copiar, modificar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio; tampoco pueden sublicenciarlo, revenderlo, prestarlo ni ofrecerlo a terceros, ni usar el nombre, las marcas o los logotipos de Facturando o de HJCP Tech sin autorización escrita del Proveedor.

12.6. Reserva de derechos. El Proveedor se reserva todos los derechos que estos Términos no concedan expresamente al Cliente. Al terminar la relación por cualquier causa, la licencia del Cliente termina, sin perjuicio de su derecho a exportar sus datos conforme a la sección 9.3.

Versión 1.2 · Vigentes desde el 1 de diciembre de 2026